年終總結(jié)，多寫閃光點(diǎn)
發(fā)布時間：2007/9/13 17:24:00文章來源：
小張是一家大型國有企業(yè)的員工，每到年底，都要忙于寫各種總結(jié)。部門總結(jié)、個人總結(jié)、工作總結(jié)、思想心得，一個都不能少?？偨Y(jié)寫得多了，自然就輕車熟路，往往洋洋灑灑好幾千字。但他老覺得，總結(jié)交上去后，領(lǐng)導(dǎo)會看嗎？如果不看，豈不是浪費(fèi)員工的時間？那么，為什么要寫工作總結(jié)？寫總結(jié)有什么好處？《環(huán)球時報(bào) 生命周刊》記者采訪了北京大學(xué)心理學(xué)系人力資源管理碩士、華堂公司人事部部長衡虹女士。
工作總結(jié)很有必要
衡女士說，工作總結(jié)是對自己過去一段時間所做過事情的回顧。一般來說，國有企業(yè)要求寫總結(jié)比較多，外資企業(yè)相對較少?？偨Y(jié)就是把過去一段時間的重要事件，用一個線索串起來，做一個分析，哪些好，哪些做得不到位，哪些需要改進(jìn)。一方面基于過去，另一方面著眼于未來，在過去和未來的這個連接點(diǎn)，認(rèn)真地做一個回顧和分析，無論對改進(jìn)工作，還是對個人的成長，都是十分有意義的。
成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，是從工作中學(xué)習(xí)，也叫“干中學(xué)”。在工作實(shí)踐中取得成果后，再通過自我學(xué)習(xí)，就會有不斷提高的動力。工作總結(jié)就是一個不斷提高工作水平，自我完善的過程，也是一個主動學(xué)習(xí)的過程。因此，大家應(yīng)該抱著一個積極的態(tài)度來寫工作總結(jié)。工作總結(jié)如果經(jīng)常寫，人還可以從對自己過去的反省和改進(jìn)中不斷提高。
總結(jié)不是簡單羅列
衡女士說，從工作總結(jié)的內(nèi)容來說，應(yīng)該包括五個部分。一是回顧，應(yīng)該把過去一段時間最主要的事件都梳理出來。二是收獲。在過去的一段時間里，學(xué)到了什么，有什么提高等等。三是自己的感悟，這也是工作總結(jié)最重要的一個部分。通過自我反省，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以尋找自身的不足，從而得到修補(bǔ)和提高。四是下一階段的計(jì)劃。包括未來的目標(biāo)，未來期望達(dá)到的業(yè)績，個人生活以及思想意識觀念上的更新等。五是對團(tuán)隊(duì)和上司提一些合理化的建議。
很多人覺得寫總結(jié)時搜腸刮肚，還是沒什么內(nèi)容可寫。衡女士說，其實(shí)，總結(jié)不是到了年底才寫的。每個人的記憶有規(guī)律，根據(jù)艾賓浩斯的遺忘曲線，一般當(dāng)天的記憶效果最好，過一段時間后就會遺忘。因此，每個人都應(yīng)該準(zhǔn)備一個效率手冊，經(jīng)常把自己經(jīng)歷的一些重要事情記錄下來，過一段時間回顧一下。好記性不如爛筆頭，這些資料到了年底，就成了好素材。
工作總結(jié)的內(nèi)容，也不是簡單地羅列事實(shí)，要挑選核心事件，要寫閃光點(diǎn)。寫工作總結(jié)的主旨是內(nèi)心的感悟，要做到有感而發(fā)。如果總結(jié)沒有了感悟，就會成為記述事件的流水賬，從而流于形式。這就像浮在水上的油，華而不實(shí)。
衡女士說，好的工作總結(jié)，不但要有生動的內(nèi)容，還要有好的結(jié)構(gòu)。從形式上說，工作總結(jié)可以分為三部分，一是對過去實(shí)踐的歸納；二是成敗的原因分析；三是解決方法與對自己的建議。工作總結(jié)可以從很多角度來寫，就像高考作文一樣，你可以寫成記敘文、議論文、散文，甚至詩歌。工作總結(jié)的字?jǐn)?shù)也沒有必要刻意規(guī)定，有內(nèi)容則多寫，沒有可以說的則少寫。
工作總結(jié)反映人的素質(zhì)
衡女士說，常言道，文如其人，工作總結(jié)也是公司評價一個員工素質(zhì)的手段。好的公司從多個方面來看人?？疾煲粋€人的素質(zhì)有很多手段，如面視主要看一個人的行為舉止；考察筆跡可以看出一個人的心跡，而從工作總結(jié)中，可以看出一個人的思路是否清晰，態(tài)度是否積極，有沒有自主想法。
衡女士說，對于工作中存在的問題，要積極地提建議，想辦法，而不是簡單的從外部找原因，一味地抱怨。從心理學(xué)來說，對做得不是很好的事情，往往有內(nèi)歸因和外歸因兩種對待方式。采取內(nèi)歸因的人，往往傾向于立足自身，從自身需要改進(jìn)和提高的角度來分析問題，這是一種積極進(jìn)取的分析方法。
而采取外歸因的人，傾向于把事情的成敗，歸結(jié)為外部因素的影響，比如運(yùn)氣、對手實(shí)力、外部環(huán)境、同事的競爭、領(lǐng)導(dǎo)的不支持、任務(wù)的難度等等。所以，就個人而言，我們寫總結(jié)之前，有一個向內(nèi)歸因的心態(tài)，有利于積極思考問題；同時適當(dāng)找出外歸因。
來源：《環(huán)球時報(bào) 生命周刊》
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