9月23日上午，市衛(wèi)生局紀委曹書記、市衛(wèi)生局“兩好一滿意”辦公室領導陪同市行風熱線領導前來我院聽取關于患者李某（化名）因家庭經濟困難，能否繼續(xù)住院治療的反饋意見。
9月20日，患者之姨母通過行風熱線反應李某因喪夫后，家庭困難，無錢治病，流浪在外，無人照管，被其姨母收留并送入市五院治療，但住院已近2個月，只付治療費2000元，其姨母擔心沒有足夠押金醫(yī)院會停止治療。當時路院長等5名醫(yī)院領導正在接聽行風熱線，路院長立刻要求醫(yī)務科負責人了解具體情況，與其家人取得聯系，按惠民服務對象處理，特殊情況另行解決。
    患者于7.26日入院，至今已住院57天，醫(yī)院考慮到患者的特殊困難，減免了患者的大部分住院費用。經過近2個月的系統(tǒng)治療和護理人員的精心護理，患者的病情已有了明顯的好轉。在病房里，記者問李某醫(yī)護人員對她怎么樣時，李某連說：“在這里護士幫我洗澡、喂飯，中秋節(jié)還發(fā)月餅，主任對我非常關心，他們對我太好了”。
每年市精神衛(wèi)生中心都收治類似病員20-30名，醫(yī)院每年予以減免或墊付（藥費）達70余萬元。遇到特困病員醫(yī)院職工還為其捐款捐物，近3年來共為特困病員捐款30000余元，捐物200余件。
    醫(yī)院服務的對象為精神病人，屬特殊的社會弱勢群體。醫(yī)療收費偏低，僅為同級同床位綜合醫(yī)院的1/10，并且承擔著各類社會及政府相應的服務職能和公益事務。由于醫(yī)院收入較低，醫(yī)院的承受能力非常脆弱，如果為病人減免更多的費用，醫(yī)院的正常運轉就會受到影響，也影響到其他精神病人的救治。因此呼吁對“三無”及特困病人的治療能夠得到政府、民政及社會團體的支持，讓流浪在社會上的“三無”及特困病人得到及時有效的救助。