為進(jìn)一步樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)形象，提高文明素養(yǎng)和服務(wù)能力。10月11日下午，淄博市第五人民醫(yī)院在門診樓五樓會(huì)議室舉辦了一場(chǎng)《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀》專題講座。醫(yī)院特邀高級(jí)禮儀導(dǎo)師、淄博市形象禮儀行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)趙磊前來(lái)授課。

課上，趙磊老師以《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀》為題，從禮儀的重要性、職業(yè)形象、職業(yè)儀態(tài)、應(yīng)對(duì)患者及家屬不良情緒的技巧等方面，為醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了精彩的講解。

授課過(guò)程將理論知識(shí)與工作感悟有機(jī)結(jié)合，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，還有相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，讓大家在寓教于樂(lè)中得到提升。

（劉彥欣）