淄博市精神衛(wèi)生中心精神科組建52年來，作為一個女性醫(yī)護人員占90%以上的團隊，面對行為紊亂、情緒不穩(wěn)，間或還會有攻擊行為的男性占80%以上的嚴重精神障礙患者，在險象環(huán)生、鮮為人知的工作環(huán)境中，不畏艱險，樂于奉獻；把科研創(chuàng)新、攻堅克難作為回饋社會的有效途徑，把提升診療技術、促進患者康復作為崇尚榮譽的最好詮釋，用天使般的情懷幫助患者走出精神的“沼澤”。近10年來,該科收治萬余名嚴重精神障礙患者，90%以上的患者經(jīng)積極有效治療痊愈康復，回歸社會。在“4.28”膠濟鐵路重特大交通事故和“5.12”汶川地震等全國瞻目的大型突發(fā)事件心理危機干預中，精神科屢立新功，多人獲多項國家及省部級表彰。該科先后獲得“全國工人先鋒號”、“全國五一巾幗獎狀”、“全國五一巾幗標兵崗”、“山東省醫(yī)藥衛(wèi)生重點學科”、“省級臨床重點?？?/span>”、“全省衛(wèi)生系統(tǒng)誠信先進單位”、“山東省青年文明號”、“山東省精神衛(wèi)生工作崗位技能競賽一等獎”、“2017感動淄博年度人物”等榮譽稱號,并獲得兩項山東省科技進步三等獎，該科醫(yī)護人員還為成功創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院做出了巨大貢獻。

    一、醫(yī)者仁心，以女性關愛溫暖患者

精神科是一個讓女性醫(yī)護人員望而卻步的崗位，社會壓力大，工作任務重，醫(yī)患矛盾多，被稱為女性禁區(qū)、愛情禁區(qū)。該科堅持以深入開展優(yōu)質服務為主線，以女性的溫柔細膩關愛患者，從解決患者和人民群眾關心的熱點問題入手，以全面提高綜合服務質量為根本，以患者和人民群眾滿意為目的，系統(tǒng)開展了醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育，強化質量意識和責任意識，提高醫(yī)療技術水平。

精神病人都是思維扭曲、行為紊亂的特殊患者，病情變化無常,病人發(fā)病時力量巨大，既便是身強力壯的男性也難以阻擋。在這特殊的環(huán)境中，從事精神科臨床工作的“女娃娃”，幾乎都曾經(jīng)不同程度受到過病人的打罵，精神病防治工作的職業(yè)風險，只有親臨其境的人才能充分體驗，工作中隨時可能會受到突然發(fā)病患者的襲擊。2014年7月3日，正值小范和小李兩位護士值班，看似平常的一個工作日，但危險卻悄悄襲來。她們在給一位正值壯年，身材高大，體重200多斤患者服藥時，病人大怒，猛然將水和藥片潑到地上，并強行沖進治療室。治療室內(nèi)有鐵制輸液架、扳手及刀剪等危險物品，一旦患者用這些東西傷害其他患者，后果不堪設想。小李顧不上多想，立即跟了進去，病人已搶先找到了螺絲刀和止血鉗，威脅護士“交出病房鑰匙”。而一旦病人拿到鑰匙，病區(qū)里封閉式管理的精神病人就可能流向社會，有暴力傾向者就有可能給公眾造成危險和傷害，極易導致突發(fā)事件發(fā)生。在相持過程中，病人劃傷了小李的面部和頸部，多虧及時趕來的值班醫(yī)生多人將病人阻止。事后，她受傷的部位被縫了5針。盡管受傷，但避免了一起惡性事件發(fā)生，她們感受到了巨大的安慰。

有位住院病人突發(fā)胃出血，病情危急，需要轉綜合醫(yī)院治療，護士幾次聯(lián)系病人親屬始終未果，病人安?？滩蝗菥?，醫(yī)護人員自發(fā)捐款6000余元，使病人得到了及時有效的治療。還有一位60多歲的男性住院病人，住院已達20多年，后來他患上了嚴重的器質性疾病，在病人臨終的日子里，醫(yī)護人員像子女一樣照料和關愛，輪班守護在病人身邊，多名護士自己拿錢為病人買可口的飯菜和水果。在病人離世后，她們又像親人一樣，為其洗臉、凈身，換衣服。“如果對職業(yè)重新選擇，你還會選擇做精神科醫(yī)生嗎？”該科107名女醫(yī)護工作者經(jīng)常面對這樣的提問。“我們還是會選擇做一名精神科醫(yī)護人員，和病人在一起，因為精神病人需要我們?！?/span>

二、以人為本，用細節(jié)細致贏得尊重

多年來，為病人洗頭、洗腳、剪指甲、清理個人衛(wèi)生，為精神病人捐衣、捐襪、捐鞋，為出院沒有穿戴的病人買衣買褲買鞋，已是司空見慣的事情。女護士們常常為病人買生日蛋糕，為病人過生日，體現(xiàn)人文關懷和親情服務在普通醫(yī)院看似平常的喂飯、剪指甲、理發(fā)等生活護理，在這里卻極其艱難，有的病人患有“妄想癥”，總懷疑別人加害于他，喂飯時擔心飯里有“毒”，護士需要先吃一口做示范，甚至有的病人會猝不及防地把吃到嘴里的飯噴到護士臉上。指甲修剪不僅是護理規(guī)范，更關系到病人安全，因為指甲不及時修剪，會成為病人自傷或他傷的利器。每次為病人剪指甲，都是兩名護士一組，一人負責安撫病人引導其配合。有的病人患病多年，在家得不到悉心照料，來院時指甲長達七八公分，堅硬無比，指甲刀都剪不動，護士用鋸條才得以修剪。在這里，像剪指甲、理發(fā)等基本技能，已通過傳幫帶得以傳承。

精神科住院病人多，醫(yī)護人員少，加班是常有的事。有一次，上小夜班的劉護士，正換衣服準備下班，突然門診來了一個躁狂癥患者，在病區(qū)走廊直聲叫喊，七八個人都拽不住，一看此景，劉護士趕忙換回工作服，幫著當班人員接診，處理衛(wèi)生，安撫病人，忙到凌晨才回家，剛走到樓門口就聽到兒子坐在臺階上喊媽媽?？吹?/span>兒子只穿了件背心蹲在漆黑的門口，睜著驚恐的眼睛望著她，劉護士淚流雨下。緊緊地將渾身已凍的冰涼的兒子摟在懷里，直到睡著，孩子的手都緊緊摟著媽媽的脖子，不愿松開，夢里還喃喃地說著“媽媽不要走……”。作為母親，對兒女的愛和牽掛，為人父母者都有深切體會，但是當病人和家人同時站在面前，他們沒有猶豫，毅然選擇留在崗位上，站在病人身邊。

三、解除心鎖，讓健康陽光普照心靈

在一些貧窮落后的農(nóng)村，精神病人無法得到規(guī)范有效的治療。家人因怕病人外出肇事傷人或走失，無奈把病人用鐵籠囚禁或鐵鏈束縛，病人不僅治療無望，而且毫無人格尊嚴，長此以往還造成身體功能不可逆轉的殘障。2014年3月，精神科啟動了對嚴重精神障礙患者的“解鎖行動”，讓社會溫暖的陽光普照到這個特殊角落。46歲的患者吳某是被“解鎖”的第一人，他患精神分裂癥多年，家人把他鎖在床上十幾年，吃喝拉撒全部就地解決。解鎖時，鐵鏈已深深嵌入手腕、腳腕，鏈鎖生銹無法打開，最終用電鋸切斷鐵鏈才得以解鎖。當時病人散發(fā)著難聞的臭味，衣服上和嘴里都是大便，接入院后護士用了一袋洗衣粉，才幫他清理干凈。由于被鎖了十幾年，患者雙下肢運動肌群已呈廢用性萎縮，雙腳無法站立和行走。醫(yī)護人員在實施治療的同時，經(jīng)常幫他按摩萎縮的肌肉，協(xié)助他進行下肢功能訓練。如今病人已行動自如，可以自行打飯、服藥、洗漱，生活自理能力明顯提高，精神癥狀明顯好轉?；颊?/span>“解鎖”前缺乏情感反應，經(jīng)過一段時間的治療，見到前來探視的家里人有說有笑，已經(jīng)看不出是一個正在接受治療的嚴重精神障礙患者。開展“解鎖行動”為精神疾病患者打開了鐵鏈枷鎖，更為病人解除了精神心鎖，使他們得到規(guī)范治療，早日回歸了社會。2017年6月20日，國家衛(wèi)生計生委疾控局副局長王斌一行調研淄博精神衛(wèi)生工作時，對一家市級精神衛(wèi)生中心能取得如此大的成績表示贊賞，對醫(yī)院在精神心理障礙預防、治療、康復等方面所做出的努力和探索給予了高度評價。

四、不懈追求，憑過硬本領成就事業(yè)

隨著社會發(fā)展和人們工作、生活節(jié)奏的加快，精神疾病發(fā)病率居高不下。多年來，該科以加快重點學科發(fā)展為主線，積極引進應用先進的治療技術，在持續(xù)提升治愈好轉率和提高病人預后生活質量上下功夫。

在全國首家引進森田、內(nèi)觀及正念療法等先進的心理治療技術，創(chuàng)新和改善治療模式，主持開展的“改良式森田療法在臨床中的應用”科研課題，對精神分裂癥康復期病人有獨到的治療效果和良好的社會效益，經(jīng)兩年120例病人的研究對照證實，不僅能加快康復，改變病人不良認知，而且還有效地避免長期藥物依賴及副作用，提升和完善了治療康復效果。她們還把科技創(chuàng)新貫穿到日常工作中，在臨床推廣應用了“工娛體療法”，變完全性封閉治療為半開放、開放治療，成立了工娛體療室，設立了音樂、有氧運動、跳棋、十字銹等近20個康復項目，讓病人腿、手、眼動起來，以活動促進康復。經(jīng)過10余年、3000例病人工娛體康復實踐證實，96%的病人孤獨、被動、功能損害等癥狀得到了根本性改善，提升了病人的動手和協(xié)調能力，更加有利于病人順利回歸社會。近年來，她們多項科研課題獲省市立項及科技進步獎，百余篇論文、數(shù)部著作發(fā)表和出版。

構筑社會化心理健康防線，積極致力于提升社會公眾人群的心理健康水平。以醫(yī)院創(chuàng)建的中國心理衛(wèi)生網(wǎng)及心理援助熱線為平臺，免費為社會提供心理咨詢服務，積極開展心理危機干預，每年為萬余名求助者答疑解惑。還與淄博市總工會、信訪局、法院聯(lián)合成立三大心理顧問團，在探索心理治療介入司法、信訪等領域方面形成了“淄博模式”，并積累了經(jīng)驗。還與新聞媒體聯(lián)手開辦心理專欄，疏導情緒，化解矛盾，以自身努力促進社會和諧穩(wěn)定。

精神科這一特殊的醫(yī)療崗位，同樣是與病魔搏斗的戰(zhàn)場。這個幾代人不懈努力的醫(yī)護團隊，多年胸懷大愛，薪火相傳，愛一行，專一行，敬一行，使仁愛之光綻放在工作各個環(huán)節(jié)，為精神病人撐起一片慈愛的天空，使精神醫(yī)學彰顯出更加圣潔、慈善、仁愛的光輝。