“創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期”。實施優(yōu)質(zhì)護理服務是衛(wèi)生部的要求，也是保障護理工作有序進行的必要條件。淄博市精神衛(wèi)生中心優(yōu)質(zhì)護理服務自2010年4月開始，到2011年11月，中心9個護理單元均已開展優(yōu)質(zhì)護理服務，覆蓋率達100%。在精神科病區(qū)實施優(yōu)質(zhì)護理服務有其特殊性，精神科病人大都缺乏自知力，有的生活不知料理，有的興奮躁鬧、極不配合，這給護理人員實施優(yōu)質(zhì)護理服務帶來了極大的挑戰(zhàn)。本著以病人為中心的原則，各科室以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題，以“患者滿意，社會滿意，政府滿意”為目標，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理

我來到淄博市精神衛(wèi)生中心從事臨床護理工作有一年了，工作中需要經(jīng)常與患者及家屬接觸。一次，我在巡視病房時，看到一位患者的母親在抹眼淚，就問她怎么了？她說沒事，我勸她趁女兒病情稍微穩(wěn)定點趕緊休息一下，她答應了。巡視完病房回來，剛剛那位母親坐在走廊的長椅上，問我：“護士,你現(xiàn)在忙嗎？我想跟你聊一會！”“怎么了?有什么事？您女兒有什么不舒服嗎？”“我女兒現(xiàn)在這個樣，我心里很著急、很煩，就想跟你聊一會，可以嗎？”“當然沒問題?！边@位母親邊說邊抹眼淚，我看了都覺得心疼。她女兒這幾天病情不穩(wěn)定，躁鬧得厲害，都是她一個人

為紀念“三八”婦女節(jié)，豐富全院職工的文化生活，增強職工的凝聚力，為女職工提供展示自我的平臺，彰顯她們的巾幗風采，3月8日下午，市精神衛(wèi)生中心工會、女工委員會在醫(yī)院健身廣場組織開展了趣味體育活動。今年的“三八”節(jié)趣味活動有四個項目，分別是拔河、集體跳繩、倒走接力比賽、二龍頂珠，每個項目都要求團隊成員間密切配合、齊心協(xié)力才能完成。活動計劃下發(fā)后，各工會小組成員踴躍報名，加緊排練，都希望通過這次活動，增強團隊的凝聚力、向心力，密切成員之間的關(guān)系，放松身心，以良好的精神面貌投入到緊張的醫(yī)院標準化建設等工作中。第一

為了保證病人安全，減少意外事件的發(fā)生，進一步增強全院工作人員的安全防范意識，近日，淄博市精神衛(wèi)生中心在學術(shù)報告廳舉行了身份識別制度和程序的專題培訓。 培訓范圍包括醫(yī)護藥技、醫(yī)保以及收費、住院處等相關(guān)部門的工作人員，培訓內(nèi)容為身份識別的重要性、三甲條款的要求、身份識別制度、腕帶身份識別辦法、特殊身份患者身份標識方法和核對流程以及在患者轉(zhuǎn)交接過程中身份識別的措施及流程等，特別對重點部門、重點病人的身份識別做了更嚴格的要求；將“腕帶”佩戴范圍定為急診、門診留觀患者及各病區(qū)所有住院患者，作為醫(yī)務人員辨識患者身份的

護理部 劉情情 為進一步增強護理人員的安全防范意識，減少護理不良事件的發(fā)生，切實提高護理服務質(zhì)量，2月25日下午，在市精神衛(wèi)生中心學術(shù)報告廳，護理部主任蒲金玉對全院護理人員進行了護理不良事件報告制度及防范措施專題培訓。培訓開始，圍繞中心“三甲”創(chuàng)建目標，蒲主任同大家重溫護理不良事件相關(guān)條款，讓大家再一次深刻領會條款內(nèi)涵。結(jié)合條款內(nèi)容，蒲主任對2015年全年上報的不良事件進行了總結(jié)反饋，同時對不良事件發(fā)生的原因進行分析，并提出針對性改進措施。培訓中，蒲主任帶領大家共同梳理、學習了不良事件的定義、報告范

范海姣 蒲金玉近日，為提高護理服務質(zhì)量，激勵臨床護士愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，充分調(diào)動患者配合治療和護理的主動性，營造良好的醫(yī)患關(guān)系和氛圍，淄博市精神衛(wèi)生中心護理部本著“以人為本，服務至優(yōu)”的服務理念，運用心理學的正性強化原理，在護士和病人當中相繼開展了“最滿意護士”和“模范休養(yǎng)員”評選活動?！白顫M意護士”每個季度評選一次，在護士的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務能力、日常工作表現(xiàn)的基礎上，由本病區(qū)住院患者及家屬進行投票評選，連續(xù)當選本年度“最滿意護士”者，作為評選院級“優(yōu)秀護士”的優(yōu)先項。設立一票否決制度，凡出現(xiàn)患者投訴、嚴重